Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại ph9999 và sử dụng ví điện tử như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tưÁp dụng cho các khu vực được phép theo pháp luật địa phương
ph9999 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là mã hóa kết nối — chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát từ lúc bạn đăng nhập đến khi giao dịch hoàn tất. Mỗi thao tác nhạy cảm như đổi mật khẩu hay rút tiền đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Mã hóa SSL toàn trang

Mọi kết nối giữa điện thoại của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu ví điện tử không truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh OTP cho thao tác nhạy cảm

Khi bạn thay đổi thông tin tài khoản hoặc yêu cầu rút tiền, một mã OTP được gửi đến số điện thoại đăng ký. Không có mã này, thao tác không được thực hiện.

Không chia sẻ dữ liệu thương mại

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được bán hoặc chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu hoạt động tài khoản được lưu trong khoảng thời gian cần thiết theo quy định pháp lý tại khu vực hoạt động. Sau đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình định kỳ.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Kênh liên hệ khi bạn có câu hỏi về dữ liệu

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý yêu cầu qua ba kênh dưới đây. Phản hồi các yêu cầu về quyền riêng tư thường được xử lý trong vòng vài ngày làm việc tùy theo mức độ phức tạp của yêu cầu.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở chat trực tiếp từ trang tài khoản, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư & Dữ liệu'. Đội hỗ trợ phản hồi trong giờ hoạt động.

Email bảo mật

Gửi yêu cầu bằng tiếng Việt đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức. Nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn xem hoặc yêu cầu xóa để được xử lý nhanh hơn.

Mẫu yêu cầu dữ liệu

Điền mẫu yêu cầu trong phần Cài đặt tài khoản, mục Quyền riêng tư. Hệ thống ghi nhận yêu cầu ngay và gửi mã xác nhận về email của bạn.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều bạn gửi đến đội hỗ trợ khi muốn hiểu rõ hơn về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, từ thông tin tài khoản đến giao dịch ví điện tử.

Chúng tôi lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát. Mật khẩu MoMo, mã PIN hay số tài khoản đầy đủ của bạn không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có thể. Gửi yêu cầu qua mẫu trong Cài đặt tài khoản hoặc qua email hỗ trợ. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu tuân thủ pháp lý trước khi xóa hoàn toàn.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa các trang. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện tốc độ tải. Bạn tắt được cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Không chia sẻ cho mục đích quảng cáo hay thương mại. Dữ liệu chỉ được cung cấp khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền tại khu vực hoạt động được phép.

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ kích hoạt xác minh OTP gửi về số điện thoại bạn đăng ký. Nếu nhận mã OTP mà không phải do bạn yêu cầu, hãy liên hệ Live Chat ngay.

Chính sách này áp dụng cho các tài khoản đã đăng ký và hoạt động tại những khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống.